Les présentes conditions s’appliquent aux commandes à emporter passées sur lejardindangkor.fr par des consommateurs auprès de LE JARDIN D’ANGKOR.
1. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles, allergènes connus et prix TTC sont affichés avant la commande. Pour les produits vendus au poids, le total affiché est indicatif : le poids réel est mesuré au magasin et le montant final peut légèrement varier. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
2. Commande
Le client choisit ses produits, un jour et une heure de retrait, renseigne ses coordonnées, accepte les présentes CGV puis valide. Un compte client connecté est obligatoire. Un e-mail confirme l’enregistrement de la commande. Le Jardin d’Angkor peut refuser une commande en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste, d’abus ou d’impossibilité de préparation ; le client en est alors informé.
Le formulaire destiné à une date ultérieure constitue uniquement une demande de contact. Il ne vaut ni confirmation de commande, ni réservation de produits ou de créneau. La commande ne devient définitive qu’après confirmation expresse du magasin.
3. Paiement et retrait
Aucun paiement n’est encaissé sur le site. Le règlement intégral intervient au magasin lors du retrait, selon les moyens de paiement acceptés sur place. Le client s’engage à se présenter au créneau choisi au 7 place Saint-Nicolas, 44810 Héric.
4. Modification et annulation
Le client peut annuler sa commande depuis son espace « Mon compte » tant que sa préparation n’a pas commencé. Dès que la commande est en préparation, il doit contacter le magasin au 07 83 46 84 68 ; une demande tardive peut ne pas être acceptée.
5. Droit de rétractation
Les plats préparés, denrées fraîches et produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ne bénéficient pas du droit de rétractation conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.
6. Allergènes et conservation
Les informations sur les allergènes sont disponibles sur la page de commande. L’atelier étant commun, des traces de l’ensemble des allergènes réglementaires sont possibles. En cas d’allergie sévère, le client doit contacter le magasin avant de commander. Les produits doivent être transportés, conservés et consommés selon les indications remises au retrait.
7. Responsabilité et réclamations
Le client doit vérifier sa commande lors du retrait. Toute difficulté doit être signalée rapidement au magasin. La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas de mauvaise conservation ou manipulation après le retrait.
8. Données personnelles
Les traitements liés au compte et aux commandes sont décrits dans la politique de confidentialité.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord le magasin afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, après une réclamation écrite préalable auprès du Jardin d’Angkor restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Saisir le médiateur en ligne
E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net